Главная > Поддержка > Краткие правила по приему заказов

Краткие правила по приему заказов

  • время приезда курьера – с 9:00 до 18:00;
  • время оформления заказов – с 8:00 до 17:00;
  • приезд курьера к фиксированному времени невозможен;
  • у клиента курьер ожидает передачи ему отправления не более 10 минут;
  • у клиента экспедитор ожидает начала погрузки не более 30 минут;
  • накладные заполняются отправителем. Заполнение накладной курьером строго запрещено!
  • курьер и экспедитор имеют право досмотра содержимого отправления, если оно вызывает сомнение;
  • характер упаковки должен соответствовать характеру вложения: о наличии хрупких отправлений, отправлений, имеющих датчики или специальные условия транспортировки, необходимо сообщить при размещении заказа;
  • для отправлений в страны ближнего и дальнего зарубежья существует ряд ограничений. Вы можете уточнить возможность и условия отправки вашего груза в Отделе по работе с клиентам по телефону (727) 258-33-33;
  • при оформлении заказа на транспортировку груза по Казахстану необходимо обязательно сообщить сотруднику PONY EXPRESS характер отправления и характер упаковки, так как существует список грузов, запрещенных к отправке по Казахстану (с данным списком можно ознакомиться в Руководстве по курьерским услугам);
  • доставка осуществляется по адресу, указанному на накладной.
Доставка ко времени

Гарантированная доставка отправлений к определенному времени в крупнейшие города Казахстана по направлениям "Алматы-Регион", "Регион-Алматы" и "Регион-Регион".

Ограничения:

  • максимальные габариты отправления: сумма измерений всех мест отправления по одной накладной не должна превышать 180 см, максимальный размер одной стороны 100 см.
  • максимальный вес отправления в режимах "Экспресс 10:00", "Экспресс 13:00"  и "Экспресс 18:00" – 20 кг физического или объемного веса по одной накладной. Формула объемного веса: Д(см) * Ш(см) * В(см) / 5000.

Время приема заказа и передачи грузов зависит от города назначения.

Экспресс-доставка Почты

По Алматы:

Доставка отправлений в день приёма: прием заказов на текущий день с 8:00 до 11:00 по телефону, доставка до 18:00.

Ограничения:

  • Максимальный вес одного отправления — 5 кг.

Экспресс-доставка Почты по Казахстану

Прием заказа в Алматинской области:

  • Для населенных пунктов, расположенных на расстоянии более 35 км от областного центра, заказы на прием грузов принимаются согласно графика выезда курьера. Подробнее Вы можете уточнить в Отделе по работе с клиентам по телефону (727) 258-33-33;

Экспресс-доставка Почты по Казахстану и СНГ

Прием заказов на текущий день обычно осуществляется c 9:00 до 17:00 по местному времени. Подробнее уточняйте по телефону филиала в пункте отправления.

Эконом Доставка Почты

По Алматы:

Прием заказов на текущий день с 8:00 до 17:00, доставка на следующий рабочий день с 9:00 до 18:00. Срок доставки для данного вида услуги зависит от категории отправлений и их количества. Вы можете связаться с Отделом по работе с клиентами, где вам предоставят дополнительную информацию (телефон (727) 258-33-33, ork@ponyexpress.kz).

Доставка Грузов

По Алматы, Казахстану и ближнему зарубежью.

  • Для отправлений весом до 100 кг включительно прием заказа на текущий день c 8:00 до 13:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 19:00.
  • Для отправлений весом от 100 кг до 300 кг прием заказа на текущий день c 8:00 до 13:00, на следующий рабочий день — с 14:00 до 19:00.
  • Для отправлений весом от 300 кг до 3000 кг прием заказа c 8:00 до 19:00, приезд экспедитора — на следующий рабочий день.
  • Для отправлений весом от 3000 кг до 5000 кг прием заказа на следующий день c 8:00 до 18:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.
  • Для отправлений весом более 5000 кг прием заказа на следующий рабочий день с 8:00 до 18:00. Для заказов, принятых после 16:00, срок исполнения — 2 рабочих дня.

Приезд экспедитора за отправлением на склад клиента на следующий после приема заказа рабочий день с 8:00 до 18:00. Если вес одного места больше 80 кг или размер одного места превышает 270 см по сумме трех измерений, необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами.

Какая несправедливость!!!

Но по вашему запросу результатов не найдено